疫情发生以来，泰山保险根据银保监会要求，统筹做好疫情防控和经济社会发展的金融服务工作，支持企业复工复产，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，积极扩展三款产品的保险责任，推出“泰山护身福”系列产品，已为复工企业和个人提供保障上百亿元。

泰山保险通过对《团体意外伤害保险》等6个条款进行责任扩展，将新冠病毒肺炎纳入到保障范围，推出泰山护身福个人版、泰山护身福家庭版和护身福，团体复工险等3款新冠病毒相关责任产品，扩展内容包括：1.因新型冠状病毒感染导致的被保险人身故、残疾、医疗费用及住院津贴，其中因被保险人在投保后因感染新型冠状病毒导致的身故、残疾保险金额为20万元;2.企业复工后因其员工确诊患有新冠病毒肺炎导致被保险人隔离的，给付隔离津贴，累计赔付15天，并且不设置免赔。

针对新型冠状病毒肺炎疫情配套六大服务举措：

一、开通新型冠状病毒肺炎7*24小时报案绿色通道，保证及时立案;

二、明确感染新型冠状病毒肺炎的客户，取消理赔医院限制，取消条款中医院级别限制，取消就医地域限制;

三、明确感染新型冠状病毒肺炎的客户，取消医保用药限制，取消住院报案时效限制;

四、简化理赔手续，因感染新型冠状病毒导致身故、残疾、重大疾病等，简化提交材料;

五、明确因感染新型冠状病毒肺炎就医所产生的医疗费金额，将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款，遇特殊紧急情况可以预付赔款以满足客户需求;

六、积极主动与客户沟通，因感染新型冠状病毒肺炎入院，推出家属慰问服务。针对新型冠状病毒感染入院客户，泰山保险总公司将安排理赔服务人员与其家属进行直接沟通，协助客户办理索赔事宜，并提供相关医疗咨询服务。

同时，泰山保险全力以赴加上线上服务力度，通过在线视频理赔、在线微信小程序投保极大方便了客户，确保疫情防控和业务经营有序进行。

关键词： 泰山保险 复工企业